Tellimuse tühistamine ja tagastamine
Tellimust on võimalik tühistada, kui võtad meiega ühendust info@torille.ee enne, kui oleme kauba üle andnud. Kui kaup on juba laost kliendile või klinedi esindajale üle antud, pole võimalik enam tellimust tühistada.
Tellimuse tagastamine
Vastavalt Eesti Vabariigi seadustele puudub tarbijal õigus taganeda lepingust ja tagastada alkohoolseid jooke, kuna tegemist on kiiresti riknevate või vananevate toodetega vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lõige 4 punkt 4.
See tähendab, et alkohoolseid jooke ei ole võimalik tagastada ega tellimusest taganeda, v.a juhul kui kaup on defektne või on tegemist meiepoolse eksimusega (näiteks vale toode).
Defektse või vale toote korral
Kui oled saanud defektse või vale toote, palume võtta meiega ühendust e-posti teel aadressil info@torille.ee hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kirjas palume lisada:
Tellimuse number
Probleemi kirjeldus
Foto defektist või valest tootest
